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Responsabile editoriale

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Un'ordinanza del 20 agosto 2015 offre a ogni consumatore la possibilità di ricorrere alla mediazione per facilitare la risoluzione amichevole delle controversie con un professionista (controversie nazionali e transfrontaliere). Un decreto pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale francese del 31 ottobre 2015 precisa le modalità di attuazione della mediazione delle controversie dei consumatori. Dopo aver contattato Autocars Proxiways e in assenza di una risposta soddisfacente entro 2 mesi, il cliente può rivolgersi al mediatore del Turismo e dei Viaggi, i cui recapiti e modalità di ricorso sono disponibili sul suo sito:
www.mtv.travel

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